Operador de Loja - Serviços - FNAC

A FNAC de Viseu pretende recrutar Operador de Loja – Serviços, em regime part-time.

A FNAC foi fundada, em França, em 1954 por Max Théret e André Essel, dois amigos que ambicionavam ter um comércio diferente, que abrangesse um maior número de pessoas e não apenas classes mais nobres. Um comércio de defesa do consumidor, fundamentado na liberdade e responsabilidade dos vendedores.

A 28 de Fevereiro de 1998 a FNAC chega a Portugal e uma loja que apenas era conhecida por uma minoria da população rapidamente conquistou todos os portugueses. A resposta dos consumidores nacionais ao conceito da FNAC foi de tal forma imprevisível que a presença desta loja em Portugal tem vindo a revelar-se um fenómeno e um caso ímpar de sucesso. Conhecida pela sua oferta inigualável em produtos culturais e tecnológicos, a FNAC aposta na diversidade, na inovação e na diferenciação de atendimento.

Em Portugal já contamos com a existência de 34 lojas físicas (Aeroporto de Lisboa; Amoreiras; Alfragide; AlgarveShopping; Almada; Aveiro; Braga; CascaisShopping; Chiado; Coimbra; Colombo; Évora; Faro; GaiaShopping; GuimaraesShopping; IST; LeiriaShopping; Lagos; Loulé; Madeira; MarShopping; Montijo; NorteShopping; Oeiras; Saldanha; Santa Catarina; Setúbal; Torres Novas; Torres Vedras; UBBO; Vasco da Gama; Viana do Castelo; Vila Real; Viseu;) e uma loja online (fnac.pt), líder no e-commerce em Portugal.

Para além da vagas oferta de produtos nas lojas, a FNAC conta ainda com imensos serviços adaptados aos seus clientes, como o laboratório FNAC, a Clinica Fnac, métodos de expedição diferenciadores, campanhas exclusivas para Aderentes, Click in Store e oferta MarketPlace.

Neste momento a FNAC conta com várias vagas disponível para as suas lojas de norte ao sul do país.

Hoje destacamos uma para Operador de Loja – Serviços, para Viseu, em regime part-time, tal como descrito na seguinte proposta:

Funções

Abordar e acolher, atender e fidelizar o cliente, com isenção, na venda de produtos e serviços FNAC, operacionalizando os procedimentos da loja;
Efetuar com fiabilidade e autonomia todas as operações necessárias, incluindo registos em caixa e outras tarefas de Serviço ao Cliente, cumprindo as normas e procedimentos inerentes;
Efetuar a receção, conferência, arrumação e transferência / devolução de mercadoria, bem como outras tarefas de Logística & SPV, de acordo com os procedimentos internos e mediante necessidades da Loja.

Requisitos

Conhecimentos de Produto e dos Serviços FNAC;
Conhecimento dos procedimentos aplicáveis às diversas áreas de Serviço ao Cliente;
Foco no Cliente e nos Resultados;
Excelente capacidade para comunicar e trabalhar em equipa;
Excelência na qualidade de atendimento;
Capacidade de argumentação;
Planeamento e organização;
Iniciativa e dinamismo.