Assistente de Escala e Serviço ao Cliente - TAP Air Portugal

A TAP Air Portugal encontra-se a recrutar um Assistente de Escala e Serviço ao Cliente para Lisboa em regime part-time. Se estás interessado nesta vaga não podes perder esta oportunidade.

A TAP Air Portugal é uma prestigiada companhia aérea nacional que desempenha um papel fundamental no transporte aéreo de passageiros e carga, conectando Portugal a diversas cidades em todo o mundo. Fundada em 1945, a TAP tem uma longa história de excelência na aviação e tem sido uma parte significativa do desenvolvimento económico e turístico do país.

A história da TAP Air Portugal remonta aos tempos pós-Segunda Guerra Mundial, quando a empresa foi criada como Transportes Aéreos Portugueses. Desde o início, a companhia aérea tinha uma visão ambiciosa de expandir suas rotas e estabelecer-se como uma referência no transporte aéreo internacional. Ao longo das décadas, a TAP cresceu e diversificou a sua frota, aumentando o número de destinos e melhorando constantemente os serviços oferecidos aos passageiros.

Atualmente, a TAP Air Portugal opera voos para mais de 90 destinos em todo o mundo, abrangendo cidades na Europa, África, América do Norte e do Sul e Ásia. Com uma moderna frota de aeronaves, a TAP oferece uma ampla gama de opções de viagem, desde voos de curta distância até voos de longo curso, permitindo aos passageiros explorarem diferentes culturas, negócios e lazer em diversos continentes.

Uma das principais características distintivas da TAP é o seu compromisso com a qualidade do serviço. A companhia aérea tem orgulho em proporcionar uma experiência de viagem agradável e segura aos seus passageiros. Além disso, a TAP é conhecida por promover a cultura portuguesa através da sua culinária a bordo, oferecendo aos passageiros uma amostra autêntica da gastronomia lusitana.

Outro ponto forte da TAP Air Portugal é o seu programa de fidelidade, o TAP Miles&Go. Os passageiros frequentes têm a oportunidade de acumular milhas em voos e através de parcerias com outros serviços, podendo assim obter benefícios exclusivos, como upgrades, descontos e acesso a lounges.

Além do transporte de passageiros, a TAP também tem uma divisão de carga aérea, oferecendo soluções de transporte de mercadorias para uma variedade de setores. Com uma rede de transporte aéreo abrangente, a TAP facilita o comércio e a logística, permitindo o fluxo eficiente de produtos entre Portugal e o resto do mundo.

A TAP Air Portugal tem sido uma importante impulsionadora do turismo em Portugal. O país é conhecido por suas belas paisagens, rica história, cultura vibrante e deliciosa gastronomia. Através das suas rotas, a TAP tem desempenhado um papel fundamental em atrair visitantes de diferentes partes do globo, contribuindo assim para o crescimento económico do país.

A companhia aérea também se destaca pelo seu compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade social. A TAP tem implementado medidas para reduzir o impacto ambiental das suas operações, como a adoção de tecnologias mais eficientes e a gestão responsável de resíduos.

Neste momento a TAP Air Portugal encontra-se a recrutar um Assistente de Escala e Serviço ao Cliente para Lisboa, de acordo com a seguinte proposta:

Funções

Prepara, monitoriza e coordena as transferências no HUB de Lisboa, quer de passageiros quer de bagagem;
Acompanha de maneira proactiva os possíveis desvios operacionais da rede TAP, a fim de tomar atempadamente medidas corretivas, garantindo o fluxo da operação.
Supervisiona no terreno a operação da TAP no Hub de Lisboa, com especial foco no apoio as transferências e irregularidades, garantindo excelência no serviço ao cliente e assegurando o controlo de qualidade dos prestadores de serviços.

Resolução de incidências de Bagagem dos clientes TAP de maneira eficiente e proactiva transmitindo, uma imagem dinâmica de forma a atingir a satisfação do cliente.

Requisitos

Capacidade de relacionamento e trabalho em equipa;
Capacidade de comunicação;

Capacidade de planeamento e organização;
Sentido de responsabilidade;
Facilidade de relacionamento interpessoal;

Boa resistência ao stress;
Controlo da impulsividade;
Capacidade de adaptação a novas situações.

Requisitos mínimos exigidos

Disponibilidade para horário de turnos/part-time de 5 horas;
Carta de condução;
12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente reconhecido pelo Ministério da Educação);