Alerta Emprego: a Leroy Merlin está a contratar para CASTELO BRANCO!

A Leroy Merlin procura Operador/a Caixa, para a sua loja em Castelo Branco. Se estás interessado nesta vaga não percas esta oportunidade, consulta aqui o resto da proposta.

A Leroy Merlin chegou a Portugal em 2003 e já conta com mais de 50 lojas espalhas pelo país (Portugal continental e ilhas) e mais de 5800 colaboradores. São uma empresa especializada na venda de produtos e serviços na área do bricolage, construção, decoração e jardim. Procuram todos os dias inovar e melhorar de forma a terem um serviço mais agradável e adaptável para todos os clientes.

Esta empresa evolui e cresce com base na sua visão “customer & human first”, juntando colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores de modo a gerar um impacto positivo em tudo o que fazem.
Têm um espírito de equipa único que os caracteriza nos mais de 20 países onde estão presentes enquanto grupo ADEO. Para eles, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade.

Na Leroy Merlin todos são líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

Neste momento a Leroy Merlin está a contratar Operador/a Caixa, em regime part-time, para a sua loja localizada em Castelo Branco, tal como descrito na seguinte proposta:

Funções

Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
Detetar as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
Organizar as tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando pelos procedimentos de segurança;
Controlar a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplicar os procedimentos de luta anti-quebra;
Organizar os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
Dominar os sistemas informáticos de apoio ao trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
Apoiar o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
Garantir uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
Divulgar as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
Conhecer os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
Procurar atualizar o próprio conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
Informar o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequar a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
Informar o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;