Gestor de conteúdos e apoio ao cliente (m/f) - BabyActive

A BabyActive encontra-se a recrutar um Gestor de conteúdos e Apoio ao cliente (m/f) para o Porto. Se estás interessado nesta vaga não podes perder esta oportunidade.

A BabyActive é uma empresa portuguesa que se dedica à comercialização de artigos de pré-mamã, puericultura, brinquedos, jogos didáticos, desporto e lazer, e acessórios para bebés e crianças. Desde 2005, os seus sócios têm vindo a dedicar-se à comercialização de produtos das melhores marcas do mercado.

A escolha criteriosa dos fornecedores, a qualidade e originalidade dos produtos que vendem e o acompanhamento personalizado ao cliente têm sido os fatores chave que tornaram a BabyActive numa loja de referência no mercado em que atua.

A entrada no mercado online em 2009 permitiu à empresa aumentar a sua experiência nesta área e reforçar o seu reconhecimento no mercado, sendo atualmente considerada pelos seus clientes, fornecedores e público em geral, como uma empresa de referência nesta área de negócio.

Dada a vasta experiência adquirida pela empresa, consideram ser crucial criar uma nova plataforma de comércio eletrónico que incorpore as melhores práticas e ferramentas de relacionamento com o cliente, permitindo a publicação de conteúdo relevante, gerando valor para o cliente e disponibilizando novos meios de contato.

Comprometida em desenvolver o negócio, a BabyActive concentra-se em resolver os problemas dos clientes, estabelecendo canais de comunicação eficientes para melhorar o relacionamento com eles. A empresa comunica e responde às dúvidas e questões dos clientes, independentemente do tempo e distância, pois considera que a sua ambição é o reflexo do que são como empresa.

A BabyActive continuará a desenvolver o negócio em parceria com os seus fornecedores e clientes, seguindo critérios de integridade na relação com todos os parceiros de negócios, de qualidade em todos os serviços prestados e da sua própria ambição de ser uma empresa de referência no mercado em que atua.

Neste momento a BabyActive encontra-se a recrutar um Gestor de conteúdos e apoio ao cliente (m/f) para o Porto, de acordo com a seguinte proposta:

Função

Gestão de conteúdos dos nossos websites e marketplaces, onde temos produtos integrados, nomeadamente caracterizando e descrevendo detalhadamente cada produto, classificando os mesmos e criando registos em excel.

Introdução de novos produtos em todas as plataformas, incluindo os respetivos meios audiovisuais (fotos e vídeos) e gestão de todo o catálogo online ao nível das alterações de preços, promoções, produtos descatalogados, novos produtos, etc.
Complementarmente o colaborador a admitir prestará serviço de apoio ao cliente, sempre que necessário, normalmente substituindo o colaborador afeto ao serviço de apoio ao cliente, especialmente em caso de férias, ou faltas do mesmo.

A nossa empresa proporciona um bom ambiente e condições de trabalho, o que permitirá o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, num ambiente colaborativo e de respeito.

Requisitos

Capacidade de se adaptar ao uso da tecnologia necessária para realizar as tarefas, incluindo conhecimentos de Excel e Photoshop;
Capacidade para resolução de problemas, de abordar os problemas com curiosidade e pensamento crítico;
Necessário que tenha uma elevada inteligência emocional e consiga comunicar e ouvir de forma respeitosa;