Assistente de apoio ao cliente - Mercadona

O Mercadona procura um Colaborador para Assistente de apoio ao cliente para o Porto. Se estás interessado nesta vaga não podes perder esta oportunidade.

Fundada em 1977 a Mercadona já possui 1.633 lojas em Espanha e 29 em Portugal.

Esta empresa desenvolve a sua atividade com base no modelo de qualidade total, ou seja, tenciona satisfazer igualmente e com a mesma intensidade os cinco componentes da empresa:

    O Chefe – O principal objetivo é o chefe (ou como quem diz o cliente) estar sempre satisfeito;
    O Colaborador – De modo a satisfazer os seus clientes a Mercadona procura satisfazer os seus colaboradores. Existindo estabilidade e formação contínua;
    O Fornecedor – Trabalha arduamente junto dos seus fornecedores para ter a melhor oferta para o seu chefe (cliente);
    A Sociedade – Contribui para o desenvolvimento e progresso da sociedade de forma responsável e sustentável;
    O Capital – Ao garantir que os outros 4 componentes estão satisfeitos o capital vem por acréscimo.

Foi graças ao equilíbrio entre estes cinco componentes que a Mercadona se conseguiu expandir e ter o sucesso que hoje tem. Contando já com mais de 5,5 milhões de famílias que depositam diariamente a sua confiança nesta empresa.

É a contar com o crescimento que a empresa tem tido nos últimos anos em Portugal que está a contratar um Colaborador para Assistente de apoio ao cliente para o Porto, tal como descrito na seguinte proposta:

Funções

Tratamento de e-mails/de dúvidas/questões/reclamações.

Gestão de Redes Sociais.
Identificar as necessidades dos clientes com o objetivo de prestar informações.
Assegurar o atendimento de chamadas.

Efetuar o encaminhamento de pedidos de informação.
Apoiar na realização de outras atividades do Contact Center.
Idiomas Conhecimentos de espanhol e inglês de nível alto (valorizado).

Requisitos

Escolaridade mínima obrigatória.

Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Disponibilidade para viajar (internacional).
Conhecimentos informáticos de nível alto (Word, Excel, Outlook, etc).

Conhecimentos sobre ferramentas de redes sociais.
Capacidade de comunicação e escuta ativa.
Boa capacidade de redação/ortografia.

Iniciativa e proatividade.
Trabalho em equipa.
Carta de conduções (valorizado).

Conhecimentos específicos : Datilografia (com certificado ou pelo menos mais de 40 ppm) e Office (Word, Excel, Powerpoint etc).

Oferta

Emprego estável e de qualidade;
Igualdade e Equidade;

Bom ambiente de trabalho e trabalho em equipa;
Formação (com todas as despesas a cargo da empresa);
Possibilidade de promoção interna;

Prémio anual mediante objetivo;
No fundo temos para te oferecer uma carreira dentro da Mercadona.

Salário (Retribuição anual bruta)

Retribuição anual bruta de 10.200,89€ com progressão a 13.951,07€, com subsídios de férias e natal incluídos (Horário semanal 30 horas).

Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.

Se procura um emprego estável e com progressão, esta pode ser a proposta ideal para si. Poderá submeter a sua candidatura e obter mais informações aqui.