Customer and Market Insights Specialist – Remoto Híbrido – Leroy Merlin
A Leroy Merlin chegou a Portugal em 2003 e já conta com mais de 50 lojas espalhas pelo país (Portugal continental e ilhas) e mais de 5800 colaboradores. São uma empresa especializada na venda de produtos e serviços na área do bricolage, construção, decoração e jardim. Procuram todos os dias inovar e melhorar de forma a terem um serviço mais agradável e adaptável para todos os clientes.
Esta empresa evolui e cresce com base na sua visão “customer & human
first”, juntando colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores de modo a gerar um impacto
positivo em tudo o que fazem.
Têm um espírito de equipa
único que os caracteriza nos mais de 20 países onde estão presentes
enquanto grupo ADEO. Para eles, a Diversidade, Inclusão e
Equidade, não são opção, são uma realidade.
Na Leroy Merlin todos são líderes,
responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
Neste momento a Leroy Merlin está a procurar um “Customer and Market Insights Specialist” para trabalho remoto híbrido para a sede em Carnaxide.
O que é esperado que faça?
- Criar e monitorizar ‘Estudos da Concorrência na Experiência de Cliente’ (Customer Experience Competitor Intelligence);
- Ser responsável pela criação e monitorização de ‘Estudos de Tendência do Cliente’ (Customer Trends);
- Ser responsável pela análise de comportamentos dos clientes – cognitivo e emocional;
- Ser responsável pela análise e animação da Segmentação clientes (crm e data cliente, comportamento de compra);
- Desenvolver o plano de Estudos de Mercado para dar resposta às necessidades de informação e acompanhando as tendências de mercado;
- Desenvolver a medição da satisfação cliente ao longo da customer journey.
Requisitos
- Experiência Profissional entre 3 a 5 anos em função similar;
- Experiência em plataformas digitais/marketplaces (mais-valia);
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Capacidade analítica;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competências de comunicação;
- Forte orientação para os resultados e espírito de iniciativa;
- Formação Académica mínima ao nível da Licenciatura;
- Conhecimentos sólidos de Inglês.
Se acha que tem o perfil indicado não perca esta oportunidade e pode candidatar-se aqui.
